▶아침회의

▶전화상담 및 진우정보시스템 1/3

기타/특별후원가족은 고액후원, 추천후원, 기념일후원, 물품후원, 미납후원. 중단후원 가족으로 나뉜다. 나는 타켓팅의 대상을 고액후원가족과 기념일후원가족으로 설정하면 어떨까라는 생각을 하였다. 먼저 고액후원가족은 전체 모금액을 결정짓는 가장 중요한 요소로 사업 운영에 도움을 줄 수 있지만 후원을 중지하였을 때 큰 리스크가 크다. 현재 승가원에서는 1천만 원을 기준으로 고액후원가족을 관리 중이므로 이를 세분화하며 관리할 예정이다. 고액후원가족 관리방법을 구상해보았을 때 금액대별로 네이밍을 구분 짓고, 다음 회원으로 진급까지 남은 금액 안내, 누적 금액 달성 시 승가원 행복마을이나 승가원자비복지타운의 장애가족들이 후원가족의 이름과 함께 감사인사를 말하는 30초 이내의 영상을 제작하여 후원가족이 개인소장하는 것은 어떨까 생각해보았다.

기념일후원가족들은 일시후원으로 주로 팬기부가 많다. 원하는 것은 선행과 미담이 퍼지는 것이 욕구이라는 특징이 있다. 나는 기념일후원가족의 대상을 연예인 뿐만 아니라 인터넷 방송 혹은 유튜브 크리에이터의 팬층까지 영역을 확장을 고민해 보았다. 현재 인지도 있는 크리에이터는 연예인 못지않은 영향력이 있다. 크리에이터로 대상을 확장했을 때 후원사업을 홍보할 수 있는 수단도 넓어진다. 팬층은 실행력이 있다는 특징을 이용해 10대 20대가 주 이용자인 인터넷 커뮤니티와 SNS에 홍보한다. 팬층을 겨냥한 다른 방식도 구상하여 보았을 때 기념일이 아니더라도 일상후원모금은 진행하여 일정 모금액을 넘기면 홍보한다. 팬들의 욕구는 해당 대상의 미담이기에 기념일라서 했다는 점이 아닌 해당 대상이 일상적으로 선한 영향력을 가진 사람임을 중점으로 어필한다. 선한 영향력이라는 포인트를 활용한 점은 팬층 외에도 모임, 동호회 등에서도 단체에서도 포함하여 모금사업을 진행할 수 있지 않을까 생각했다.

후원사업 중 자비나눔등, 새해복나누기에 대해서도 교육받았다. 새해복나누기은 일만 원, 삼만 원, 오만 원, 십만 원으로 각 금액대별로 후원이 가능하다. 나는 시민들의 흥미를 이끌 수 있는 방향을 생각해 보았다. 새해복나누기는 후원 금액대가 명확히 나누어져 있는데 이를 반대로 랜덤으로 금액대를 제시한다. 복주머니를 눌러 랜덤으로 ‘떡국 한 그릇 기부’, ‘학용품 세트 기부’ 등으로 금액을 보여주고 상단에는 현재까지 승가원 장애가족 총 인원 중 몇 명이 받을 수 있는지 모금 달성률을 제시해 모금을 촉진하는 방향으로 구상해보았다.

-전화상담 중 나의 역할

승가원의 전화상담을 왜 사회복지사가 할까 생각해 보았을 때 이유는 정보 전달이라고 생각했다. 거리모금에 사회복지사가 직접 나가는 것과 같은 맥락이다. 사회복지사는 기본적으로 비전공자들보다 사업에 대한 이해를 심화한다. 심화된 이해는 정보 전달에서 효과적이다. 전화는 대면하지 않기 때문에 정보전달력이 떨어지고 관계형성에 어려움이 있으나 이에 능숙한 사람들이 전화해 정보전달력의 효과를 높인다. 그렇다면 나는 무슨 역할을 해야 할까 고민해보았을 때 나는 승가원이 하고 있는 사업들을 알고 설명할 수 있어야 한다. 또한 후원가족들에게 관심의 표현으로 작은 안부도 질문한다. 관심의 표현은 후원이라는 모금에만 목적을 두지 않고 사람 자체의 목적을 두기 때문에 관계형성를 할 수 있다. 우리는 모금보단 모인이 중요하기에 사람과의 관계를 만드는 것에 집중해야 한다.

▶사회복지 행정실무 2/2

사회복지 행정실무 교육을 통해 예산과 결산, 시설별 운영비 구성이 다른 점, 문서 기안을 알 수 있었다. 문서의 기안은 기관의 의사를 결정하기 위해 문안을 작성하는 것으로 작성 시 고려사항은 정확성, 용이성, 성실성, 경제성이다.

기안 작성 시 고려 사항이 어렵게 느껴졌는데 문장으로 보고 모든 이가 똑같은 정보를 받아들여야 하므로 나의 어휘력에 따라 정보전달이 좌우된다고 생각했다. 전 교육에서 유정화 부장님은 내가 쓴 문서가 몇 년 뒤 누군가의 손에 의해 파헤쳐질 때도 문제가 없어야 한다고 하셨는데 내가 쓴 기안이 언제든 문제가 없도록 기안 작성에 조심해야겠다.

▶지출청구서 작성 안내, 회계교육

사회복지법인 및 사회복지시설에서 투명성이 강조되는 이유는 자원조달 측면에서 국민의 세금으로 된 지자체 보조금과 후원가족들의 기부금으로 운영되기 때문이다. 때문에 대외적인 공개 의무가 강조된다. 이는 투명성의 출발이 신뢰이기 때문이다. 승가원 법인사무국 같은 경우 정부 보조금을 받지 않고 후원금으로 운영되기 때문에 투명성이 더욱 강조된다. 교육에서 질의응답으로 현장에서 유의점들을 알려주셨는데 모금사업 중 실수하지 않도록 주의해야겠다.

▶종료피드백

오늘 교육들은 실무자 관점에서 생각해볼 수 있었다. 교육을 들으며 계속해서 나라면 어떻게 할까 고민할 수 있던 교육들이다. 영수증의 중요성을 알고 유의하도록 인지할 수 있었고 내가 기안을 작성할 땐 어떻게 써야 할지 알았다. 전화상담 및 진우정보시스템 교육으로 왜 사회변화와 트렌드를 알아야 하는지 학습하였고 나라면 이 사업을 어떻게 이어나가야 할지 고민해보는 과정이 즐거웠다. 승가원에 대해 어느 정도 이해가 이루어지니 몰입하는 즐거움이 함께 나타나는 것 같다.