불교 문화 및 용어

나는 평소에 불교에 익숙하지 않아 불교 문화나 단어에 대해 생소함을 느꼈다. 김대원 팀장님의 교육을 통해서, 합장을 할 때 손을 모으는 이유는 무엇인지, 지켜야 할 기본예절에는 무엇이 있는지, 익혀야 할 단어들은 어떤 것들이 있는지 배울 수 있었다. 승가원에 관심을 주시고 후원을 해주시는 불자님들과 소통하기 위해 익혀야 할 필수적인 과정임을 알 수 있었다. 앞으로 행복나눔캠페인이나 후원상담을 진행하다 보면, 자연스럽게 불자님들을 만나게 되는 상황이 많아질 텐데, 그때마다 교육 때 배운 내용을 상기시키면서 더 친숙하게 먼저 다가갈 수 있도록 해야 할 것이다.

멘토 사회복지사와 차담 (2/2)

오늘은 멘토인 장미랑 선임 사회복지사, 팀원인 이진주 사회복지사와 함께 차담 시간을 갖게 되었다. 저번 시간에는 승가원의 사회복지사로서 일을 할 수 있는 동기와 원동력에 대해 이야기를 나눴다면, 이번 시간에는 승가원 근무가족에게 먼저 다가갈 수 있는 좋은 방법은 무엇이 있는지 대화를 나눌 수 있었다. 무엇보다도 사소한 변화를 잘 캐치할 수 있도록 근무가족에 대한 관심을 갖는 것이 중요하다는 것을 깨닫게 되었다. 승가원은 개방적이고 열려있는 곳이기 때문에, 먼저 편하게 다가간다면, 다들 거리낌 없이 편안하게 받아줄 것이라고 말씀하셨다. 근무가족들이 평소에 뭘 중요하게 생각하고 어떤 것에 관심이 있는지, 꾸준하게 소통하면서 공감대를 만들 수 있도록 다가가야겠다고 생각하였다.

- 전화상담 & 진우정보시스템(3/4)

1:1 전화상담 연습을 통해서 나의 여러 가지 부족한 점을 피드백 받게 되었다. 첫 번째로 목소리 톤이 붕 떠 있고 발음이 똑바로 전달되지 않아 진정성이 느껴지지 않는다는 점이다. 나는 목소리가 저음이라 내 감사한 마음이 전해지지 않을 것 같아서, 목소리 톤을 높여 전화 연습을 했다. 하지만 승가원의 사회복지사로서 진지하고 진정성 있는 마음이 담겨 있기보다, 대학생들이 편하게 이야기하는 말투 같다는 피드백을 받았다. 또한 내 발음이 또박또박 전달되지 않는다고 피드백 해주셨다. 전화를 받는 후원가족을 생각하며, 단어 하나하나 확실하게 전달될 수 있도록 발음을 정확히 하는 연습이 필요하다는 점을 알게 되었다. 두 번째로 부족했던 점은, 충분한 상호작용이 이루어지지 않은 상황에서 정기증액을 요청드렸다는 점이다. 정기증액을 권해드릴 때는, 항상 조심스러워야 한다. 자칫 잘못하면, ’승가원에서 전화를 거는 것은 정기증액을 요청하기 위함이다‘라는 잘못된 오해를 할 수 있기 때문이다. 그래서 충분히 서로를 알아가는 상호작용이 필요하며, 항상 마지막에 부담을 주지 않는 선에서 조심스럽게 청해야 한다는 것을 깨닫게 되었다. 후원가족과 충분한 상호작용이 이루어지지 않았다면, 다음 기회에 권해드리는 것도 하나의 방법이라는 것을 생각하게 되었다. 주말 간 전화상담을 열심히 연습해서 월요일에 있을 실전에서는 정말 제대로 된 나의 모습을 보여주고 싶다.